Merak Ettiklerin Burada

16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Yurtiçi teslimat süresi 1-2 iş günüdür. İstanbul içi siparişler genelde ertesi gün, diğer iller 2 iş günü içinde elinize ulaşır.

Tüm siparişlerde ücretsiz kargo. Minimum tutar, sepet koşulu yok. Aynı gün kargo + ücretsiz teslimat standardımız.

Sipariş onaylandığında e-postaya kargo takip numarası gönderiyoruz. Ayrıca "Hesabım → Siparişlerim" bölümünden anlık takip yapabilirsiniz. Takip numaranızı kaybettiyseniz WhatsApp'tan ulaşın, gönderelim.

Evet, tüm siparişlerde kapıda ödeme seçeneği aktif. Nakit veya kredi kartı ile kargo teslim anında ödeyebilirsiniz. Ek ücret yok.

PTT Kargo, Aras Kargo ve Sürat Kargo ile çalışıyoruz. Bölgenize en hızlı teslim edecek firmayla göndeririz.

%100 orijinal. Tüm ürünlerimizi Kore'deki yetkili distribütörlerden direkt ithal ediyoruz. Her üründe:

• Üretici firma barkodu
• Sevkiyat ve gümrük belgeleri
• Okunabilir üretim ve son kullanma tarihleri

Şüphe durumunda ürün barkodunu bize gönderin, menşei kanıt edelim.

Her ürünün içerik listesini (INCI) ürün sayfasında "İçindekiler" sekmesinde bulursunuz. Hassas ciltseniz:

• Yeni ürünü 24 saat kol içinde patch test yapın
• Dermatolog onaylı ve fragrance-free ürünleri tercih edin
• Ürün tavsiyesi için WhatsApp'tan cilt tipinizi bize yazın, uzman rutin önerelim

Genel olarak niasinamid, hyaluronik asit, pantenol içeren ürünler hamilelikte güvenlidir. Ancak retinol, salisilik asit, yüksek konsantrasyon AHA/BHA içeren ürünlerden kaçınılmalıdır. Emin olmak için dermatologunuza danışın.

Ürünlerimiz genelde 2-3 yıl raf ömürlü gelir. Açıldıktan sonra ürünün ambalajındaki "PAO" (açıldıktan sonra x ay) süresini takip edin. Standartlar: serum 6-9 ay, krem 12 ay, toner 12 ay.

Cilt tipinize göre öneriler:

• Yağlı/karma cilt: Niasinamid serum, salisilik asit toner, hafif jel nemlendirici
• Kuru cilt: Hyaluronik asit serum, seramid krem, yoğun nemlendirici
• Hassas cilt: Centella asiatica ürünleri, fragrance-free, sakinleştirici kremler
• Olgunlaşan cilt: Retinol, peptit, C vitamini, kollajen destekli ürünler

Kişisel öneri için WhatsApp'tan bize ulaşın.

Evet, 30 gün koşulsuz iade hakkınız var. Ürün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır. İade için WhatsApp'tan bizimle iletişime geçin, kargo kodu gönderelim.

Hayır, iade kargo ücretini biz karşılıyoruz. Size göndereceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ücretsiz iade gönderimi yapabilirsiniz.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde iade kartınıza yansıtılır. Bazı bankalarda yansıma 5 iş günü sürebilir.

Açılmış veya kullanılmış ürünlerde cilt reaksiyonu/alerji durumu varsa iade kabul ediyoruz. Dermatolog raporu veya fotoğraflı bildirim ile WhatsApp'tan ulaşın. Diğer durumlarda hijyen sebebiyle açılmış ürün iadesi yapılamaz.

Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri:

• Kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Troy, Amex)
• iyzico / PayTR güvenli ödeme altyapısı
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme (nakit/kart)
• Apple Pay / Google Pay

Evet. Sitemiz SSL sertifikalı, tüm ödemeler 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz, doğrudan bankanız tarafından işlenir. PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanıyoruz.

Evet, e-fatura ve e-arşiv fatura siparişinize otomatik eklenir. Kurumsal fatura için çekout sırasında "Kurumsal" işaretleyin ve vergi bilgilerinizi girin. Fatura e-postanıza gider.

Ödemenin reddedilme sebepleri:

• Kartta yeterli limit olmaması
• 3D Secure doğrulamasının başarısız olması
• Bankanızın internet alışverişe izin vermemesi
• Kart bilgilerinin yanlış girilmesi

Sorun devam ederse bankanızı arayıp "internet alışverişe izin ver" demeyi deneyin. Veya WhatsApp'tan bize ulaşın, alternatif ödeme yolu sağlayalım.